Questions concernant nos prestations

Choisir un prestataire internet ?

Un site internet est à la fois :
- un vecteur de votre image,
- un outil fonctionnel qui doit répondre à vos besoins,
- un média en constante évolution technologique,

Nos offres réunissent l'ensemble des opérations indispensables à la réalisation de votre site Internet. Nous créons pour vous un site sur mesure, qui reflète au mieux votre identité grâce à un design personnalisé et à la mise en place des fonctionnalités adaptées à votre activité. Arteas vous garantit un site Internet en constante évolution qui bénéficie des innovations les plus récentes.

Qui est Arteas ?

Arteas est une équipe de professionnels qualifiés ayant une expérience de plusieurs années dans le secteur de l'Internet et du développement d'applicatifs métiers sur mesure. Nos offres répondent aussi bien au besoin en présence internet des TPE/PME qu'aux problématiques nouvelles rencontrées par les grands groupes.

Quelles sont les étapes de la création d'un site ?

Nous identifions vos besoins ainsi que vos attentes. Nous vous conseillons dans la rédaction du cahier des charges.
Nous vous établissons un devis en fonction des informations recueillies.
Après accord, vous nous fournissez alors les éléments (idées, photos, textes, plaquettes, etc.)
Nous vous présentons une maquette graphique pour validation.
La réalisation de votre site est confiée à un de nos développeurs qui sera votre interlocuteur pendant toute la durée du projet et qui en assurera le suivi par la suite.
Nous développons et intégrons les fonctionnalités de votre site Internet tel que défini sur le CDC.
Nous mettons en place ensemble, vos premiers produits et textes...
Nous procédons ensuite à une série de tests et à la montée en charge de votre site.
Nous vous formons à l'utilisation et à la gestion de votre site Internet.
Une fois votre site en ligne, nous veillons à son bon fonctionnement et assurons son évolution.

Mon site sera-t-il référencé ?

Le référencement est aujourd'hui un élément déterminant de la vie d'un site internet.
Pour différentes raisons environnementales, il impossible de garantir un positionnement naturel sur les moteurs de recherche type Google.
Arteas vous propose une formation simple afin de comprendre les mécanismes du référencement.
D'autre part dès la création de votre site :
- chaque page du site est développée de sorte à être prise en compte et indéxée par les moteurs de recherche.
- sont mis en place tous les outils nécéssaires pour assurer vous-même les opérations qui favoriseront le référencement naturel du site.

Quels sont les délais de création de site ?

Nous nous appliquons à réaliser votre site Internet dans les meilleurs délais. La durée de mise en oeuvre de votre projet est fixé contractuellement mais dépend de votre implication :

- à nous fournir les éléments nécessaire à la réalisation (photos, texte, logo etc...)
- à suivre les travaux et valider chaque étapes
- à vérifié la conformité fonctionnelle afin d'effectuer une livraison dans les délais prévus.

Pouvez vous intervenir de manière urgente sur mon site ?

Nous disposons d'outils extrêmement performants et souples nous permettant d'intervenir rapidement et efficacement sur votre site Internet.
Tous les clients Arteas bénéficient d'une priorité d'intervention.

A quoi correspond l'abonnement annuel ?

Arteas vous propose un ensemble services personnalisés vous assurant la disponibilité et le bon fonctionnement de votre site.
L'abonnement inclus notamment la réservation et le renouvellement du nom de domaine, l'hébergement sur des serveurs professionnels, la gestion de vos adresse emails, la sauvegarde quotidienne de vos données, l'intervention rapide en cas de disfonctionnement des serveurs et la remise en ligne ainsi que les statistiques détaillées des visites de votre site Internet....

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Mon site de E-COMMERCE

Comment traiter les commandes effectuées sur mon site ?

Vous dispositez une interface de gestion simple et conviviale qui vous permet de consulter vos commandes et d'en faciliter le traitement.

Le paiement électronique ?

Arteas peut s'interfacer avec la quasi-totalité des banques françaises. Pour mettre en œuvre le paiement électronique, il vous suffit de prendre contact avec votre banque pour signer un contrat de Vente A Distance et de désigner Arteas comme prestataire technique. Nous prenons ensuite le relais avec votre banque pour l’installation et la maintenance de votre paiement électronique.
Vous pouvez aussi adopter la solution PayPal, qui est un système de paiement sécurisé alternatif et mondialement utilisé. Ce système est gratuit d'accès et vous coutera une commission fixé en fonction du volume de transaction.
Si vous souhaitez vous interfacer avec une autre solution de paiement, n’hésitez pas à nous contacter.

Prenez-vous une commission sur les transactions réalisées sur mon site ?

Non. Nous ne prenons aucune commission sur les transactions réalisées.

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Questions techniques

Dois-je disposer d'un accès Internet ?

Oui. Un accès Internet est indispensable. Il permet d'une part de visualiser votre site, et d'autre part d'accéder à l'interface de gestion de votre site Internet et de vos ventes en ligne. Un accès Internet 'haut débit' est vivement conseillé.

Qu'est ce que l'interface de gestion ?

L'interface de gestion est un site Internet sécurisé qui vous est entièrement dédié. Vous y accédez via une adresse Internet que nous vous fournissons. Celle-ci vous permet de mettre à jour très simplement les textes et images présents sur votre site. Il vous permet également la mise à jour de vos produits, la gestion de vos commandes et la consultation de vos statistiques de consultation et de vente.
Arteas met à votre disposition un outil simple et intuitif vous permettant de :
Administrer votre site.
Nouvelles informations, nouvelles photos, mettez à jour votre site.
Gérer vos produits.
Ajoutez, modifiez et supprimez vos produits.
Suivre vos commandes.
Consultez et traitez vos commandes.
Connaître vos clients.
Identifiez, qualifiez et dialoguez avec votre clientèle.
Consulter vos statistiques.
Qui, quand, où, combien. Consultez les statistiques de votre site.

Une version de démonstration est accessible ici.

L'interface de gestion de mon site est-elle compliquée ?

Non. L'interface de gestion est développée par nos soins pour plus de souplesses. Elle a été conçue et réfléchie afin d'être la plus conviviale, intuitive et efficace possible.

Mon site sera-t-il fiable ?

Oui. Nous utilisons ce qui ce fait de mieux en matière de développement et d'hébergement et nous vous garantissons un taux de disponibilité parmi les plus compétitifs.
Arteas attache une très grande importance à la disponibilité de nos sites par tous, et s'efforçe de respecter les standards W3C, parce qu'ils garantissent l'interopérabilité des pages Web et leur restitution correcte dans tous les navigateurs.

Mon site sera-t-il rapide ?

Oui. Nous nous engageons à vous fournir un site rapide et efficace grâce à l'emploi de technologies performantes digne des plus grandes entreprises.

Quelles technologies utilisez vous ?

Nous utilisons exclusivement des technologies libre de droit :
- Les langages de programmation utilisés sont: PHP 5, Html, JavaScript.
- Nos serveurs WEB sont de type Apache.
- Notre base de donnée est de type MySQL.
- Nos respectons les derniers standards web XHTML, CSS2.

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Les Garanties Arteas

Mon site Internet répondra-t-il à mes attentes ?

Oui. Avant même la réalisation de votre site Internet, nous vous en présentons une maquette personnalisée ; la création de votre site Internet, à l'image de la dernière maquette, n'interviendra qu'après votre accord.

Puis-je résilier mon contrat ?

Oui. Choisir Arteas, c'est l'assurance d'avoir un site Internet fiable, simple, efficace, c'est la garantie d'une coopération fructueuse. C'est pourquoi, en cas de désaccord, Arteas s'engage à mettre un terme à votre contrat, dès que vous le souhaitez.